Migración SEO para un negocio B2B2C: de 7 contactos de empresa por semana a 7 al día

El punto de partida: dos clientes distintos en la misma web

Cuando empecé a analizar la web vi algo que nadie había nombrado todavía. Llegaban dos tipos de visita completamente distintos: empresas que contratan sus servicios y particulares que buscaban información puntual.

La web los trataba igual. Los mismos menús, los mismos enlaces y la misma navegación para dos personas que buscaban cosas opuestas.

El resultado era el de esperar. Las páginas para empresas posicionaban en búsquedas de particulares, y el equipo comercial perdía horas filtrando consultas que no tenían nada que ver con su negocio.

Google tampoco lo entendía. Y cuando Google no sabe para quién es una página, deja de enseñársela a quien de verdad importa.

Lo que hice

Entender el negocio antes de tocar nada

Primero dediqué tiempo a entender cómo funcionaba la empresa: qué servicios tenía, en qué se diferenciaban el cliente empresa y el particular, y qué consideraba el equipo un buen contacto. Sin esto, cualquier estructura nueva habría repetido el mismo error.

Ver qué buscaba cada uno

Con Search Console y Semrush miré qué búsquedas traían visitas reales y si cada página respondía a lo que tenía que responder. Muchas páginas de empresa posicionaban para búsquedas de particulares y al revés: el problema era de estructura, no de textos.

Auditar la web antes de migrar

Con Screaming Frog y Search Console mapeé la web entera: errores de rastreo, canonicals mal puestos y redirecciones. Revisarlo todo antes de mover nada es lo que evita perder posicionamiento durante la migración.

Dos listas de búsquedas y una estructura nueva

Hice dos estudios de palabras clave por separado, uno para empresas y otro para particulares. De ahí salió qué páginas tenían que existir, cuáles crear y cuáles unir o quitar.

Después diseñé una estructura que separaba los dos mundos: menús, enlaces internos y títulos pensados para que cada persona supiera desde el primer clic si estaba en el sitio correcto.

Contar los riesgos antes de empezar

Presenté el plan completo: qué haríamos, en qué orden, qué dependía de desarrollo y qué podía bajar el tráfico durante unas semanas. El cliente lo aprobó sabiendo los riesgos.

Trabajar con el equipo de desarrollo

La web estaba hecha a mano en WordPress con campos personalizados, y la implementó un equipo externo que la heredó. Eso hizo que el proyecto se retrasara entre 3 y 4 meses sobre el calendario inicial.

Medir después de la migración

Cuando la migración se estabilizó, presenté los resultados con datos de Search Console, GA4 y Looker Studio: cuánto creció el tráfico que sí interesaba, cuánto bajó el que no y cuántos contactos de empresa llegaban.

Lo que conseguimos

Los contactos de empresas pasaron de 7 a la semana a 7 al día, sin tocar el presupuesto de publicidad ni lanzar campañas nuevas.

Los datos del CRM no los puedo enseñar por privacidad del cliente. Lo que sí puedo enseñar es Search Console: 79.000 clics y un CTR (el porcentaje de gente que entra al verte en Google) un 32,1 % más alto en los 28 días posteriores a la migración.

Las impresiones bajaron un 14,4 %, y eso es justo lo que tiene que pasar cuando dejas de aparecer en búsquedas que no te interesan: menos gente que no iba a contratar y más clics de quien sí.

Lo que ganamos los dos

Lo que ganó el cliente

Un canal que le trae empresas que contratan, y no particulares que preguntan. Su equipo comercial dejó de perder horas filtrando consultas y pasó a atender contactos que de verdad le interesan.

Lo que me llevé yo

La estructura de una web también es comunicación. Si la persona no entiende dónde está y para quién es esa página, el SEO técnico no sirve de nada. La estructura tiene que tener sentido para una persona antes de tenerlo para Google.

El objetivo son los clientes, no las visitas. Bajar un 70 % las visitas que no interesaban mientras los contactos se multiplicaban por diez es un éxito, no un fracaso.

Empresas y particulares son dos webs dentro de una. Separarlos afecta a cada página, a cada menú y a cada enlace. Mezclarlos tiene un coste real en contactos.

Contar los problemas a tiempo refuerza la relación. Con código heredado siempre hay retrasos, y hay que avisarlos antes de empezar. Contarle al cliente un problema real no debilita la confianza; lo que la debilita es que lo descubra solo.